快科技 11 月 10 日消息，Windows 10 已于 10 月 14 日结束支持，扩展安全更新（ESU）本应是消费者"续命"的唯一官方途径。
但 WindowsLatest 指出，ESU 的注册过程面临着双重故障，导致部分用户无法获得计划于 11 月 11 日发布的下一个补丁，被迫面临升级 Windows 11 或失去安全支持的窘境。
首先就是"暂不可用"，这一问题主要影响到欧洲经济区（EEA）的用户，当用户点击立即注册按钮时，会出现" Windows 10 扩展安全更新的注册在您所在地区暂时不可用"的提示。
微软曾称 EEA 地区的 ESU 注册将从 10 月初开始推出，但现在已是 11 月，在荷兰等特定欧洲地区，用户仍未看到 ESU 选项。
第二个问题是，即使在 ESU 已上线的地区，部分用户在打开 ESU 设置时，程序会突然中止，并显示一个模糊的错误信息："出错了。我们现在无法将您注册到扩展安全更新。请关闭此窗口再试一次。"
这类缺乏具体解释的错误让用户无从下手，WindowsLatest 认为，该问题可能主要由两个原因导致：一是用户所在地区不受支持，二是用户电脑被错误识别为企业组织的一部分。
如果用户过去曾连接过工作或学校账户，即使已断开，残留的文件也可能导致 ESU 程序错误地将其识别为需要购买商业版 ESU 的"企业电脑"。
对于受影响的用户，最彻底的解决办法是下载 ISO 文件重新安装升级，否则升级到 Windows 11 就成了唯一的选择。
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